Air Asia Indonesia secara resmi menghentikan rute penerbangan Padang-Singapura, terhitung efektif 17 Mei 2018. Air Asia akan tetap melayani rute penerbangan tersebut hingga 16 Mei 2018, mendatang.
Head of Communications Air Asia Indonesia, Baskoro Adiwiyono menyebutkan, pihaknya sudah memberikan informasi tersebut dengan menghubungi maupun melalui surat elektronik kepada masing-masing penumpang.
Alasan dari penghentian ini, kata Baskoro sebagai upaya Air Asia untuk efisiensi operasional dan restrukrisasi jaringan.
Ada sejumlah opsi kompensasi yang diberikan oleh Air Asia. Pertama, mengubah jadwal penerbangan lebih awal, tidak melewati penerbangan terakhir rute tersebut pada 16 Mei 2018.
Opsi kedua, mengubah rute penerbangan melalui Kuala Lumpur, Malaysia dengan waktu tujuh hari dari jadwal semula.
“Opsi pertama dan kedua tidak dikenakan biaya tambahan, dan tergantung ketersedian kursi,” kata Baskoro dalam siaran pers.
Sedangkan untuk opsi terakhir adalah mengubah nilainya menjadi deposit sesuai dengan harga tiket.
“Deposit ini berlaku selama 180 hari. Penumpang yang memilih satu dari tiga opsi bisa mengisi formulir elektronik yang tersedia pada Customer Support,” jelas Baskoro.